Jika akun Luno Anda diverifikasi di satu negara, tetapi kemudian Anda pindah ke negara lain - dan ingin menggunakan dompet mata uang lokal negara baru tersebut - ada beberapa langkah yang harus Anda ikuti untuk memulai.
Untuk panduan ini, kami akan menggunakan negara-negara berikut sebagai contoh: Akun Luno Anda diverifikasi di Indonesia, dan Anda pindah ke Malaysia. Aturan yang sama juga berlaku jika Anda pindah ke salah satu negara dimana Luno beroperasi.
Berikut caranya
Langkah 1: Kosongkan dompet mata uang lokal Anda
Jika anda masih memiliki sisa saldo dalam dompet mata uang lokal Anda (IDR), Anda perlu mengosongkannya terlebih dahulu sebelum Anda bisa mulai menggunakan akun Anda di Malaysia. Artinya, Anda harus:
Menarik seluruh uang dari dompet IDR Anda,
Atau membeli crypto menggunakan seluruh uang yang ada di dalam dompet IDR Anda.
Anda bisa memilih sesuai keinginan Anda. Yang terpenting adalah dompet mata uang lokal Anda harus bersaldo nol. Anda tidak perlu mengosongkan cryptocurrency Anda - Anda hanya perlu mengosongkan dompet mata uang lokal Anda.
Catatan
Anda tidak dapat menyimpan dompet mata uang lama dan yang baru secara bersamaan. Jadi, Anda tidak bisa memiliki dompet IDR sekaligus juga dompet MYR. Anda hanya bisa memiliki dompet dengan mata uang negara tempat Anda tinggal sekarang.
Tip
Tidak tahu bagaimana cara menarik uang Anda? Tidak masalah. Pelajari caranya di sini.
Langkah 2: Ubah negara Anda melalui Pengaturan
Setelah Anda mengosongkan dompet mata uang lokal Anda, Anda bisa mengubah pengaturan negara pada profil Anda. Berikut caranya:
Masuk ke akun Luno Anda
Masuk ke Profil
Pilih Pengaturan
Lalu pilih Negara dan ubah negara Anda
Langkah 3: Hubungi tim bantuan kami
Jika Anda sudah mengosongkan dompet mata uang lokal Anda, Anda akan melanjutkan proses verifikasi ulang akun Anda dan mendapatkan dompet mata uang lokal di negara Anda yang baru.
Hubungi tim bantuan kami untuk menginformasikan kepindahan Anda ke negara lain.
Sesudah itu, inilah yang akan terjadi:
Pertama, kami akan mengkonfirmasi bahwa dompet mata uang lokal Anda sudah kosong, dan kami akan mengatur pemindahan negara untuk profil Anda
Kemudian, Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen-dokumen untuk melengkapi profil Anda di negara yang baru
Setelah kami menerima dokumen Anda, kami akan melakukan verifikasi untuk Anda di negara yang baru.
Anda akan menerima email notifikasi untuk mengkonfirmasi bahwa akun Anda telah siap untuk bertransaksi di negara Anda yang baru
Tip
Pastikan Anda memeriksa dokumen-dokumen yang diperlukan untuk verifikasi identitas Anda di negara Anda yang baru di sini.
Mohon diperhatikan
Jika Anda pindah ke negara yang tidak didukung Luno, kami tidak dapat menyediakan dompet dengan mata uang lokal negara tersebut. Namun, Anda masih tetap bisa menyimpan akun Luno Anda dan ketika kami telah mendukung negara tersebut - atau jika Anda pindah ke negara yang kami dukung - maka kami dapat menyediakan dompet mata uang lokal yang baru untuk Anda di sana.