Jika Anda tidak menerima kode SMS yang dikirim ke ponsel Anda ketika Anda mendaftar akun Luno atau ketika Anda akan memperbarui nomor ponsel Anda, berikut ini beberapa langkah mudah yang bisa Anda ikuti untuk mengirim ulang SMS atau mendapatkan kode melalui panggilan telepon.
Berikut caranya
Pada layar Cek SMS Anda:
Jika Anda belum menerima SMS dalam jangka waktu 1 menit, pilih KIRIM ULANG SMS
Jika Anda masih belum menerima SMS, pilih TELEPON SAYA, maka Anda akan menerima panggilan telepon yang berisi kode 4 digit
Jika Anda masih belum menerima SMS atau panggilan telepon, maka kemungkinan ada gangguan sementara pada jaringan Anda atau jaringan kami. Mohon tunggu sebentar dan coba langkah-langkah di atas lagi
Tip
Cek spam atau folder pesan yang terblokir pada aplikasi SMS ponsel Anda. Jika Anda melihat SMS yang dikirim oleh Luno, pastikan untuk memilih bukan spam (not spam) atau unblock untuk memindahkan SMS tersebut dari folder spam atau folder pesan yang terblokir, sehingga pesan-pesan dari Luno berikutnya akan langsung masuk ke kotak masuk Anda.
Jika Anda menggunakan aplikasi penyaring pesan versi Premium (seperti Truecaller), silakan masuk ke menu Pesan, pilih folder Spam, lalu cari SMS dari Luno. Klik simbol Pengaturan dan pilih Jangan jadikan spam (Never mark as spam), maka selanjutnya Anda bisa menerima SMS dari Luno.
Jika Anda telah mencoba semua langkah di atas dan tetap tidak bisa menerima kode SMS, silakan hubungi tim bantuan kami di sini.