Jutaan pelanggan di seluruh dunia telah mempercayai kami untuk menjaga keamanan kripto dan informasi mereka. Ini adalah tanggung jawab yang besar dan yang kami lakukan dengan serius.
Berikut ini adalah langkah yang kami lakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Enkripsi dan kendali akses
Semua informasi pribadi yang berkaitan dengan identitas, seperti alamat email, nomor ponsel, atau nomor rekening bank Anda, dienkripsi dan disimpan dengan aman.
Sebagai langkah ekstra untuk melindungi Anda, seluruh akses kepada informasi ini tercatat dan dikendalikan secara ketat berdasarkan basis yang perlu diketahui (need-to-know basis), dan hanya karyawan tertentu Luno saja yang bisa mengaksesnya.
Situs, layanan & staf
Setiap kali Anda menghubungi kami, percakapan antara Anda dan tim bantuan kami terjadi pada kanal yang diamankan oleh SSL. Jika Anda melihat “https” pada kolom URL, maka Anda bisa memberikan informasi sensitif Anda dengan aman kepada kami. Perangkat lunak enkripso kami juga menjamin bahwa kami menyimpan seluruh data komunikasi secara pribadi.
Tidak ada individu yang memiliki akses langsung ke uang para pelanggan. Luno memiliki audit teratur, baik secara keuangan dan audit keamanan, untuk memastikan uang Anda selalu aman dan bisa dipertanggungjawabkan.
Seluruh karyawan kami telah melalui pemeriksaan latar belakang, menerima pelatihan terkait keamanan dan wajib mematuhi kebijakan keamanan perusahaan.
Mengapa kami mengumpulkan informasi dan menjaga keamanannya
Hal ini dikenal sebagai proses KYC atau Know Your Customer (Kenali Pelanggan Anda). Ketika Anda memberikan informasi Anda kepada kami, kami menggunakan informasi tersebut untuk memeriksa keaslian identitas Anda. Setelah identitas Anda terbukti, maka informasi Anda akan disimpan dengan aman, sesuai kebijakan Anti Pencucian Uang (AML / Anti-Money Laundering) dan Kenali Pelanggan (KYC / Know Your Customer) kami.
Kami meninjau ulang secara berkala dan mengimplementasikan langkah-langkah teknis dan keamanan organisasi terbaru ketika memeriksa data pribadi Anda untuk memastikan data Anda tetap dan selalu aman.
Beberapa bagian dari proses ini telah terotomatisasi, sedangkan sebagian lainnya dilakukan secara manual. Namun, informasi Anda selalu kami hormati dan simpan dengan aman. Kami juga tidak mungkin mengakses data pribadi ini setelah proses verifikasi. Dan tentunya, kami mematuhi peraturan perlindungan data di wilayah setempat.
Janji kami kepada Anda
Kami menghargai kepercayaan Anda dan kami berupaya untuk memastikan keamanan informasi Anda. Tim kami telah dilatih untuk mengelola data pribadi secara aman dan dengan penuh hormat.
Kami tidak pernah membagikan informasi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi terbatas yang kami jelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, yaitu situasi dimana Anda memberikan izin untuk membagikannya atau ketika kami diwajibkan oleh hukum.
Tip
Kunjungi laman Keamanan kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah keamanan yang diambil oleh Luno.